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牛魔王捕鱼:其中很多都是在他们不知情的情况下投诉套餐和会员费

时间:2021/4/12 15:34:07  作者:  来源:  浏览:83  评论:0
内容摘要:在与手机客服人员多次沟通中注意到,客服人员透露,这次“停业务”并不仅仅是“长途漫游费”,而是在主动取消的情况下收取的费用。》的一名记者在对部分手机用户的调查中也发现,一些套餐的收费明显与当前的收费水平不符,比如在空闲时间(23:00 -次日7:00)收取5元4000万的流量费。目...

在与手机客服人员多次沟通中注意到,客服人员透露,这次“停业务”并不仅仅是“长途漫游费”,而是在主动取消的情况下收取的费用。》的一名记者在对部分手机用户的调查中也发现,一些套餐的收费明显与当前的收费水平不符,比如在空闲时间(23:00 -次日7:00)收取5元4000万的流量费。


目前,在北京移动小程序上,1G流量+某段视频单日会员购买价为0.99元。手机客服表示,5元4000万的套餐确实已经取消,但作为神州星卡,需要强制套餐。目前最低套餐费为“8元套餐”,包括30分钟和10M数据。


此外,在黑猫投诉平台上,针对中国移动的投诉超过了10万起,其中很多都是在他们不知情的情况下投诉套餐和会员费。在一些帖子中,有网友表示,一些校园局域网服务原本只能在小学使用,但在孩子上了初二后才发现还在收费。无论用户是否知情开放,或服务已被取消,或电价发生变化,只要用户不主动要求取消,该费用将始终默认收取。

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